【便民服務】中心動態工作簡報領導來訪風采展示機構設置通知公告政策文件服務指南【行政審批服務中心】【西峽人民政府網站】【公共資源交易中心】01-BMSHFW-便民生活服務02-BGJDLD-賓館酒店旅店03-BZYPFW-殯葬用品服務b音開頭[01-03]04-CSSCSJ-超市市場商家05-CYGWXX-茶漁歌舞休閑06-CYTSMS-餐飲特色美食c音開頭[04-06]07-DCXSWX-電車銷售維修08-DGZCXC-蛋糕早餐小吃09-DLDJXC-電料燈具線材10-DNWLJK-電腦網絡監控11-DQXSWX-電器銷售維修d音開頭[07-11]12-ESYPSC-二手用品市場e音開頭[ 1 2 ]13-FCZYZJ-房產置業中介14-FSLYRZ-副食糧油日雜15-FZXBPJ-服裝箱包皮具f音開頭[13-15]16-GGMTFY-廣告媒體復印17-GLCZZL-各類出租租賃18-GWYSZH-古玩玉石字畫g音開頭[16-18]19-HQHJZJ-婚慶婚介職介20-HGLBJP-化工勞保軍品h音開頭[19-20]21-JJJJZH-家居家具裝潢22-JQXCSY-家禽畜蟲獸醫23-JRBXCP-金融保險彩票24-JXJDJG-機修機電加工25-JJPXFD-教育培訓輔導26-JYZBSP-金銀珠寶飾品27-JZJCSB-建筑建材設備j音開頭[21-27]54KCNY礦產礦業能源28-KDWLHY-快遞物流貨運k音開頭[ 2 8 ]29-LPJPXH-禮品精品鮮花30-LYLXST-旅游旅行社團L音開頭[29-30]31-MCLTLG-門窗樓梯欄桿32-MRYSJS-美容養生健身33-MTCZXC-摩托車自行車m音開頭[31-33]34-NLNJNZ-農林農機農資n音開頭[ 3 4 ]35-QCXSWX-汽車銷售維修36-QYGCGS-企業工廠公司q音開頭[35-36]37-SCRDGT-水產肉蛋干調38-SJSMDZ-手機數碼電子39-SHPSPF-生活配送批發40-SHZZTT-社會組織團體41-SYZXZX-攝影照相造型s音開頭[37-41]42-TCYCTC-土產藥材特產43-TCSNJJ-陶瓷水暖潔具t音開頭[42-43]44-WLWBWZ-網絡網吧網站45-WHTYYP-文化體育用品w音開頭[44-45]46-YJSGSC-煙酒水果蔬菜47-YYYPFW-孕嬰用品服務48-YYMSWD-音樂美術舞蹈49-YLYYYD-醫療醫院藥店y音開頭[45-49]50-ZCFLLS-政策法律律師51-ZFJGZZ-政府機構組織52-ZJMZJG-宗教民族機構z音開頭[50-52]01-XZJD-白羽街道02-XZJD-紫金街道03-XZJD-蓮花街道04-XZJD-丹水鎮05-XZJD-田關鄉06-XZJD-陽城鎮07-XZJD-回車鎮08-XZJD-重陽鎮09-XZJD-五里橋鎮10-XZJD-丁河鎮11-XZJD-西坪鎮12-XZJD-寨根鄉13-XZJD-桑坪鎮14-XZJD-石界河鎮15-XZJD-雙龍鎮16-XZJD-米坪鎮17-XZJD-軍馬河鎮18-XZJD-二郎坪鎮19-XZJD-太平鎮【用戶注冊】【會員登錄】【申請收錄】【管理招募】【意見建議】【網站簡介】【西峽簡介】【文件下載】【兩學一做】【別廷芳傳奇】【回創專欄】群眾路線教育活動產品列表文章列表07回車鎮便民中心01基本情況01回車鎮簡介02便民服務手冊03工作人員公示top回車頁面02四項機制1一提三議兩公示2“四議兩公開”3干部選拔任用4工程項目審批5矛盾糾紛排查6便民服務流程7黨風政風監督03群眾信訪1信訪工作流程2信訪接待流程3信訪接待職責04民政優撫01殘疾人證02公益性公墓03貧困學生證明04救災救濟款05義務兵優待金05土地城建01項目選址意見書02個人建房審批03土地登記審批06司法服務01部門職責02人民調解03法律援助07政策法規08黨建工作01黨員發展程序02黨員發展材料03黨支部花名冊04組織關系轉接09綜合治理01四級網格管理02矛盾糾紛調處03“一村四警”10勞動保障01社會養老保險02最低生活保障03城鄉醫療救助04就業失業登記05社保補貼06五保戶供養證11計生服務01獨生子女證02一孩生育證03二孩生育證04婚育證明12黨風政風監督01廉政風險防范02村干廉潔履職規定【回車觸摸查詢系統】

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南陽一網辦,一窗辦,馬上辦”“看便民,看服務,看效率”

 二維碼 2418
發表時間:2019-02-17 16:55作者:管理員來源:西峽114網網址:http://www.xoargk.tw
文章附圖


最多跑一次 市民來體驗

南陽市政務服務中心“一網辦,一窗辦,馬上辦”,“看便民,看服務,看效率”

本報訊 (記者王蕾)為加快推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革,讓居民真切感受到“放管服”改革帶來的便民紅利,日前,本報邀請20名市民代表,走進市行政審批服務大廳開展“最多跑一次”體驗活動,零距離感受線上線下政務服務的便捷舉措,切實體驗了一把飛速辦妥相關業務的快感。

參與體驗活動的市民代表來自社會不同領域,有普通市民、人大代表、政協委員、企業家代表、青年志愿者等。當天上午9時至10時,市民代表與媒體記者一起分成“辦事體驗”、“崗位體驗”、“線上體驗”三個體驗組,分別走進公安服務區和商事登記服務區體驗群眾辦事的快速便捷,走進綜合受理服務區和馬上辦服務區體驗“前臺綜合受理,后臺分類審批,統一窗口出證”、“五減一優”改革后的高效利民,走進大廳觀看自助終端機和刷身份證自助服務及網絡運行平臺現場演示,體驗網上辦事的智能化零跑腿。

通過體驗,市民代表紛紛表示,我市政務服務改革給群眾辦事帶來實實在在的紅利,稱贊各事項在“一窗分類受理”、“馬上辦服務區”、“自助服務區”下的簡化辦、快速辦、智能辦、便捷辦。在上午10時至11時30分的集中座談會上,市民代表踴躍發言暢談感受,針對我市政務服務工作的現狀,提建議、談看法,句句中肯的話語將現場氣氛一次次推向高潮。大家一致表示要將活動當天的所看所聽所感告知身邊的親朋好友,以此在全社會形成關心、支持“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革的濃厚氛圍,同心協力,促進線下、線上審批服務便民工作縱深開展。

市“放管服”辦公室有關負責同志表示,市民通過體驗活動感受到了“最多跑一次”改革的真正內涵,窗口人員也聽到了市民最真實的聲音。這一活動是進一步深化“放管服”改革、全面優化便民服務的重要舉措,通過市民代表和媒體記者的體驗發言,市“放管服”辦公室將梳理落實好每一條建議,更好地規范服務標準,提升政務服務質量,延伸“四級聯動”,確保將我市“網上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補”的政務服務新格局真正落到實處。⑥3

【體驗篇】

一個臨時牌照

五分鐘拿到手

1月17日,本報組織舉辦的市民代表體驗“最多跑一次”活動,吸引了眾多市民參與。

上午9時,走進市行政審批服務大廳,映入眼簾的是“一網通辦”的宣傳電子橫幅,大廳四周布滿了“最多跑一次”的宣傳版面。溫馨的總導示臺,標明了職能部門審批服務區的位置,方便群眾辦事。

記者隨著第一體驗組首先到大廳一樓公安服務區進行體驗。此時,值班民警早已到崗,他們熱情為前來咨詢辦理業務的人員服務。

“我辦臨時牌照還不到5分鐘!真快。”上午9時許,市民劉先生開心地說。他上午拿著車輛合格證、發票、身份證、交強險前來辦理臨時牌照,工作人員根據他提供的證件,5分鐘內辦理好了臨時車牌。

市交警支隊車交管大隊副大隊長丁舉川向參加活動的市民介紹了公安綜合服務區基本情況。他說,現在辦理駕駛證延期換證不需要拿相片,在自助服務機上操作就可以直接拍照,非常方便。在互聯網﹢交警自助服務區前,大家饒有興致地體驗了自助辦理駕駛證延期換證的操作流程,通過電腦操作大家切實感受到科技給人們帶來的方便快捷。⑥3(陳大公)

營業執照變更

10分鐘就辦妥

“今天辦證非常順利,感覺很快。”在一樓大廳商事登記窗口,前來申請變更營業執照的曹先生對前來體驗的市民代表說。他是一家公司的負責人,了解到在網上可以申請變更營業執照,他就在電腦上進行了申請操作。“今天到這里領證,讓我感到意外的是,變更領證僅用了10分鐘,太快了,真方便!”

商事登記服務窗口負責人李顯陽說,按照市委市政府“一網通辦”前提下“最多跑一次”工作要求,工商部門采取了多種措施提高政務服務便民化程度。實行清單管理,制定“最多跑一次”事項清單,市級承擔的50項審批服務事項全部可在窗口實現“最多跑一次”。

記者了解到,2019年,我市政務服務將繼續按照“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革方案,緊緊圍繞第三步改革戰略,以政務服務“規范、提升、優化、延伸”為重點,以推廣線上線下融合辦理業務為抓手,積極推動“同城辦”、“就近辦”、“延伸辦”,確保我市“網上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補”的政務服務新格局能夠落到實處。⑥3

(陳大公)

過去一事找多窗

現在一窗辦多事

在市行政審批服務大廳綜合受理服務區,工作人員著裝整齊,早早守候在窗口前。而該區域并未出現以往排長隊的擁擠現象,凡來辦理業務的群眾即辦即走。

“過去群眾一事找多窗,現在一窗辦多事,讓群眾少跑路,辦事更方便。”據了解,該區域共有16個窗口29個單位的399項業務,涉及食藥監、衛生計生、住建、城管等部門的醫療器械經營許可、執業醫師注冊、建筑業企業資質變更等業務辦理。該區域“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的工作模式,按照“五減一優”( 減環節、減材料、減時限、減費用、減中介、優流程)原則梳理事項,減少了群眾排隊跑腿次數和申報材料遞交次數,審批受理時間壓縮再壓縮。而且在整個業務辦理過程中,企業、群眾和審批人員“不見面”,減少了“正面沖突”,使辦事過程更加廉潔、公正,辦事效率更快捷。

參加體驗的市民代表們看到,原來需要30個工作日才能辦理完畢的藥品經營許可零售證,在新的工作模式下,在承諾的15個工作日內提前辦結,大大縮短了辦事流程,簡化了辦事手續,提高了辦事效率。市民代表任書山說,通過體驗,他深刻感受到政務服務讓群眾少跑腿的辦事效率,體會到“放管服”改革取得的顯著成效。⑥3(段平)

47項承諾事項

如今可以“馬上辦”

在“馬上辦”服務區,47項行政審批事項由之前的“承諾件”變為“即辦件”,直接由窗口工作人員負責受理、審核、蓋章,做到即來即辦,讓辦事群眾只需“最多跑一次”。市民代表宋海英在公積金業務辦理窗口,親身體驗了工作人員緊張有序的辦事流程。市民代表計算了一下時間,辦理完一件商品房公積金貸款,僅需20分鐘。據工作人員介紹,如果辦理公積金提取業務,錢款5分鐘內即可到賬。體驗過程中,市民代表們發現,在公積金業務辦理、港澳臺婚姻登記、老年證等業務辦理過程中,不僅辦理時間大大縮減,申請材料也明顯壓減。比如,以往辦理商品房公積金貸款,需要提供證件材料較多,而現在經過幾次壓減,僅需提供7件即可辦理。

不斷優化的辦事流程,實現了群眾和企業在辦事過程中,由“反復跑、多次跑”轉變為“最多跑一次”或“零”跑腿。體驗活動讓群眾加深了對行政審批事務辦事流程的了解,也對辦事人員多了一份信任和理解。⑥3(段平)

讓數據多流轉

讓群眾少跑腿

上午9時,在市行政審批服務大廳內自助服務機旁,參加體驗的市民在工作人員指導下查詢相關業務辦理流程。不用排隊,不受時間限制,市民可以隨時辦理業務;點點屏幕,全市44個職能部門的963項相關業務都可以查詢、辦理……這就是參加體驗的市民對自助服務機最大的使用感受。

當然,自助服務機還有一個亮點就是,操作簡單,按照居民的使用習慣,屏幕首頁分為“刷身份證登錄/注冊”、“閱讀辦事指南”、“上傳材料”、“提交完成”、“選擇辦理事項”、“選擇辦理類型”等功能版塊,信息一目了然。市民張浩現場體驗,打印一張相關證明僅僅只需要2分鐘的時間。

在大廳內的網絡自助服務區,記者看到,市民在辦理相關業務時,可直接在自助服務區內完成網上注冊、網上查詢、信息填報、材料打印等,有效節省了辦理業務的時間。

互聯網辦事,讓群眾更方便。與之前帶著材料東奔西跑相比,如今,市民足不出戶就能將眾多政務服務事項“一網打盡”。這一切都得益于我市加快推進“互聯網+政務服務”舉措。

市政務服務平臺目前已向廣大企業群眾開放“網上辦事大廳”,而且平臺已與省級政務服務平臺、投資項目監管平臺完成對接,能夠實現市直963項、兩區各937項,各縣948項行政審批服務事項的網上申請。

在網絡平臺展示區,網絡平臺技術支撐方現場為市民講解平臺的功能、作用,進行大數據分析,查看前臺受理后臺審批流程,對辦件時限進行監督考核。為方便市民,減少市民辦事跑腿次數,市政務服務平臺與郵政速遞融合,只要在市政務服務中心大廳申辦事項的批復、證照等相關材料,都可以享受郵政速遞服務。

“互聯網+政務服務”以信息化、精準化、高效化來了解居民心聲,服務居民需求,讓老百姓的民情民意得到尊重、重視;網絡“跑腿”,群眾省事,大幅提升政務服務智慧化水平,提升了城市發展的社會質量、文化質量,也讓群眾享受著智慧城市生活的便捷。⑥3

(洪塔)

【感言篇】

市民代表王永和:我已經退休多年了,以前上班的時候,到一些部門辦事,得跑很多地方,還得跑很多次才能辦成,那時候辦公條件不好,有些公職人員的態度也不太好,真是“臉難看、事難辦”。現在的行政審批服務大廳各職能部門集中辦公,設施設備都是現代化和網絡化的,群眾辦事順暢,各窗口的工作人員辦公忙碌有序,態度熱情有禮貌,我感到很高興,由衷地為他們點贊。(郭偉)

市人大代表魏耀遠:市行政審批服務大廳撤掉辦事窗口評價器,在每個樓層顯要位置設置綜合評價器的舉措值得贊賞,小細節體現了大服務,特別設置單獨的評議地點和設備,避免了群眾在窗口工作人員面前無法對其工作過程進行公正客觀的評議的弊端,既能激勵和改進服務部門的工作作風,又有利于督促工作人員提高業務水平和服務意識。(郭偉)

市民代表王啟:通過這次活動,深刻感受到市各級單位各個職能部門在解決群眾辦事難的問題上下了很大功夫,

服務的態度好了,辦事的效率高了,特別是“互聯網+政務服務”簡化了好多手續,讓我們深深感受到改革開放四十年取得的巨大成就,感受到“放管服”改革的紅利已經悄悄來到市民的身邊。(郭偉)

市民代表郭瑞:今天主要體驗了公安和商事登記窗口的行政審批相關業務,通過體驗,我感到:一、網上辦理方便快捷。二、流程簡化省心省力。今后,一方面希望大廳服務人員在服務中更熱情一點,更耐心一點,真正實現話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。另一方面,也希望辦事群眾多點理解、多點支持,共同推進“一網通辦”業務順利開展。(郭偉)

市政協委員賀文桂:我非常贊同工作人員講解的綜合受理服務區改革,現在綜合受理窗口不用接觸辦事部門和辦事人員,不用托關系、講人情、“走后門”。只要填好材料,準備好手續,正規合法地提出申請就可以了。真正做到了“陽光、公正、快捷”的行政服務效果。(祿遠鵬)

市人大代表白雪冰:綜合受理、集成辦公窗口的設立使得過去群眾一事找多窗,變成現在一窗辦多事;過去企業來回跑,現在是區域內部門協同辦理,大大節省了時間。(祿遠鵬)

市民代表張英雙:在“馬上辦”服務區,我看到過去一些承諾件現在壓縮成即辦件,現場申請,現場辦結,確實提高了時效,壓縮了時間成本,我為這項改革點贊。(祿遠鵬)

市民代表任書山:多部門聯合辦公,大大提高了群眾的辦事效率,為辦事群眾節省了大量時間,從前進入辦事大廳一頭霧水,樓上樓下來回跑,到處問,找部門,現在集成辦公服務,只到一個地方全部問題都解決了。(祿遠鵬)

市民代表宋海英:感覺近期行政服務大廳的變化很大,工作人員業務熟練,工作作風明顯轉變,群眾少跑路,辦事效率高。在工作人員崗位的體驗讓我切身感受到工作人員的辛苦,真誠地對窗口工作人員道一聲:辛苦了。(祿遠鵬)

市政協委員于杭:此次體驗活動,符合“放管服”改革的指導方向,明顯感受到行政服務大廳的大變化,改革成效顯著。如何能更好地吸引外地企業投資呢?行政服務一定要跟上,服務窗口可以說是責任重大!工作人員對所屬部門的業務一定要了解,并且做到一次性告知確切。表單內容的法定明細表述要準確、清晰,讓老百姓和企業能看懂,知道該怎么辦,真正做到“最多跑一次”。(祿遠鵬)

市民代表沙濤:進入行政審批服務大廳后,我感受到了大廳服務人員熱情良好的態度。有了這種服務態度,會讓來辦事的群眾有一種愉悅的心態,辦事也不會像以前那樣急躁了。(馬闖)

市人大代表李秀坤:在體驗了自助辦理活動后,才知道原來一體化自助機有這么強大的功能,希望咱們相關部門加大宣傳力度,讓這些便民利民的“一網通辦”的功能人人皆知。(馬闖)

市政協委員梁紅印:通過今天的體驗感受到了線上服務的多元化和行政審批服務大廳與時俱進的能力,有些以前需要跑很長時間的手續,現在網上就可辦理,實現“零跑腿”,為廣大群眾節省了不少寶貴的時間。我會盡自己的能力向周圍朋友來推廣咱們“一網通辦”的便捷服務。


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