【便民服務】中心動態工作簡報領導來訪風采展示機構設置通知公告政策文件服務指南【行政審批服務中心】【西峽人民政府網站】【公共資源交易中心】01-BMSHFW-便民生活服務02-BGJDLD-賓館酒店旅店03-BZYPFW-殯葬用品服務b音開頭[01-03]04-CSSCSJ-超市市場商家05-CYGWXX-茶漁歌舞休閑06-CYTSMS-餐飲特色美食c音開頭[04-06]07-DCXSWX-電車銷售維修08-DGZCXC-蛋糕早餐小吃09-DLDJXC-電料燈具線材10-DNWLJK-電腦網絡監控11-DQXSWX-電器銷售維修d音開頭[07-11]12-ESYPSC-二手用品市場e音開頭[ 1 2 ]13-FCZYZJ-房產置業中介14-FSLYRZ-副食糧油日雜15-FZXBPJ-服裝箱包皮具f音開頭[13-15]16-GGMTFY-廣告媒體復印17-GLCZZL-各類出租租賃18-GWYSZH-古玩玉石字畫g音開頭[16-18]19-HQHJZJ-婚慶婚介職介20-HGLBJP-化工勞保軍品h音開頭[19-20]21-JJJJZH-家居家具裝潢22-JQXCSY-家禽畜蟲獸醫23-JRBXCP-金融保險彩票24-JXJDJG-機修機電加工25-JJPXFD-教育培訓輔導26-JYZBSP-金銀珠寶飾品27-JZJCSB-建筑建材設備j音開頭[21-27]54KCNY礦產礦業能源28-KDWLHY-快遞物流貨運k音開頭[ 2 8 ]29-LPJPXH-禮品精品鮮花30-LYLXST-旅游旅行社團L音開頭[29-30]31-MCLTLG-門窗樓梯欄桿32-MRYSJS-美容養生健身33-MTCZXC-摩托車自行車m音開頭[31-33]34-NLNJNZ-農林農機農資n音開頭[ 3 4 ]35-QCXSWX-汽車銷售維修36-QYGCGS-企業工廠公司q音開頭[35-36]37-SCRDGT-水產肉蛋干調38-SJSMDZ-手機數碼電子39-SHPSPF-生活配送批發40-SHZZTT-社會組織團體41-SYZXZX-攝影照相造型s音開頭[37-41]42-TCYCTC-土產藥材特產43-TCSNJJ-陶瓷水暖潔具t音開頭[42-43]44-WLWBWZ-網絡網吧網站45-WHTYYP-文化體育用品w音開頭[44-45]46-YJSGSC-煙酒水果蔬菜47-YYYPFW-孕嬰用品服務48-YYMSWD-音樂美術舞蹈49-YLYYYD-醫療醫院藥店y音開頭[45-49]50-ZCFLLS-政策法律律師51-ZFJGZZ-政府機構組織52-ZJMZJG-宗教民族機構z音開頭[50-52]01-XZJD-白羽街道02-XZJD-紫金街道03-XZJD-蓮花街道04-XZJD-丹水鎮05-XZJD-田關鄉06-XZJD-陽城鎮07-XZJD-回車鎮08-XZJD-重陽鎮09-XZJD-五里橋鎮10-XZJD-丁河鎮11-XZJD-西坪鎮12-XZJD-寨根鄉13-XZJD-桑坪鎮14-XZJD-石界河鎮15-XZJD-雙龍鎮16-XZJD-米坪鎮17-XZJD-軍馬河鎮18-XZJD-二郎坪鎮19-XZJD-太平鎮【用戶注冊】【會員登錄】【申請收錄】【管理招募】【意見建議】【網站簡介】【西峽簡介】【文件下載】【兩學一做】【別廷芳傳奇】【回創專欄】群眾路線教育活動產品列表文章列表07回車鎮便民中心01基本情況01回車鎮簡介02便民服務手冊03工作人員公示top回車頁面02四項機制1一提三議兩公示2“四議兩公開”3干部選拔任用4工程項目審批5矛盾糾紛排查6便民服務流程7黨風政風監督03群眾信訪1信訪工作流程2信訪接待流程3信訪接待職責04民政優撫01殘疾人證02公益性公墓03貧困學生證明04救災救濟款05義務兵優待金05土地城建01項目選址意見書02個人建房審批03土地登記審批06司法服務01部門職責02人民調解03法律援助07政策法規08黨建工作01黨員發展程序02黨員發展材料03黨支部花名冊04組織關系轉接09綜合治理01四級網格管理02矛盾糾紛調處03“一村四警”10勞動保障01社會養老保險02最低生活保障03城鄉醫療救助04就業失業登記05社保補貼06五保戶供養證11計生服務01獨生子女證02一孩生育證03二孩生育證04婚育證明12黨風政風監督01廉政風險防范02村干廉潔履職規定【回車觸摸查詢系統】

全國統一服務熱線

0377-66696660

《1、2》服務項目

回車鎮基本情況簡介

  回車鎮位于西峽縣東南部,全鎮轄21個行政村,297個村民小組,3.9萬人,總面積186平方公里。

近年來,我鎮緊緊圍繞建設“經濟強鎮、生態大鎮、文化名鎮”的戰略目標,突出“服務產業集聚區、建設獼猴桃生態經濟示范區、推動新型農村社區、開發屈原文化旅游區”四區工作重點,扎實推進“基層民主科學決策機制、基層便民服務工作機制、基層矛盾調解化解機制、基層黨風政風監督檢查機制”四項機制建設,團結帶領全鎮廣大干群,艱苦奮斗、善做善成,呈現出經濟加速增長,活力顯著增強,民生持續改善,實力全面提升的大好局面。全鎮經濟社會持續健康快速發展,連續四年躍入全省經濟社會發展百強鎮,位居65位,連續五年保持全市鄉鎮綜合實力排序第一位次。


服 務 項 目

一、民政:

1、核發五保戶供養證書;

2、最低生活保障手續辦理;

3、優待撫恤,定補;

4、重點優撫對象撫恤金辦理;

5、救災救濟款物發放管理;

6、大中專學生申請助學貸款證明;

7、城鄉居民社會養老保險辦理。

二、勞動就業和社會保障:

1、就業失業證辦理;

2、新型農村合作醫療辦理;

3、求職、用工登記;

4、發布用工信息;

5、職業技能培訓;

5、創業指導、培訓。

三、計劃生育:

1、申請獨生子女父母光榮證;

2、申請辦理生育一孩證;

3、農村部分獨生子女家庭獎勵金申請;

4、流出人口婚育證明辦理;

5、流入人口婚育證明查驗;

6、計劃生育服務證辦理;

7、提供計生法律、法規及相關政策咨詢。

四、土地城建:

1、居民在非耕地上的建房申請、鎮村規劃選址書、鎮村工程建設許可證;

2、建設單位申請地規劃選址意見書審核、申請建設工程規劃許可證審核;

3、居民建房占用耕地的鎮村規劃選址意見書審核;

4、新、舊住房房權證的申領;

5、宅基地審批;

6、危房改造。

五、綜治信訪維穩:

1、受理群眾來訪

2、矛盾糾紛調處;

3、法律咨詢;

4、法律援助。

《3》服 務 流 程

民政服務流程

城鄉居民最低生活保障申請

一、保障標準:

城鄉居民最低生活保障標準為共同生活的家庭成員人均月收入與當地居民最低生活保障標準的差額享受。

二、申請程序:

1、個人申請:由戶主于每季度最后一個月10號前,向居住地村委會提出書面申請,并提供本人及家庭成員的戶口簿、身份證和月收入狀況及有關證明。

2、村委會接到個人申請及有關材料后,對其家庭成員、家庭收入等有關情況進行入戶調查,運用“四議兩公開”工作法,張榜公示,并核實無異議后,上報鎮人民政府。

3、回車鎮10個工作日內完成審核工作,上報縣民政部門審核。

4、縣級民政部門審批后,對符合條件的家庭,發放《城鄉居民最低生活保障金領取證》及金融存折本,并在其居住地以戶為單位張榜公示,接受群眾監督。

三、收費標準:免費

四、辦理時限:10個工作日

聯 系 人:陳  瑩

聯系電話:13633773658

民政服務流程

城鄉居民社會養老保險辦理

一、辦理程序:

1、參保人員填寫《參保登記表》,錄入居保信息系統,建立個人帳戶。

2、每年3-5月集中收繳保費,記入個人專戶,并逐人開出繳費收據。

3、由指定金融機構實行社會化發放。

4、通過名單公示、數碼照相、指紋認證等方式按年度對城鄉居保待遇領取人員進行資格認證。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:即時辦理

聯 系 人:張  玉

聯系電話:15225670728

計劃生育服務流程

  獨生子女證辦理

一、辦理程序:

1、自愿生育一個孩子的夫婦,雙方填寫好一式三份的“獨生子女申請表”,到夫婦雙方單位或常住村委會審核蓋章。

2、到鎮計生辦審核蓋章。

3、帶上雙方和孩子的戶口本、身份證復印件和結婚證復印件、夫婦雙方和孩子合影照4張及三份“申請表”到男方或女方或孩子戶籍所在地的縣計生部門領取《獨生子女證》。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:即時辦理

聯 系 人:張  軍

聯系電話:13598208377


計劃生育服務流程

 一孩生育證辦理

一、辦理程序:

1、填寫一孩生育證發放登記表,到現居住地村委會審核簽字蓋章;

2、提交夫妻雙方身份證;

3、提交戶口簿、夫妻近期2寸免冠照片3張;

4、提交結婚證(屬再婚的,還需提供原離婚的判決書、調解書或協議書和其它相關證明);

5、計劃生育技術部門出具的女方健康檢查證明。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:5個工作日

聯 系 人:楊夢鑫

聯系電話:18738742157

計劃生育服務流程

 二孩生育證辦理

一、辦理程序:

1、向計生部門提交書面申請;

2、領取《二孩生育證審批表》到夫妻雙方現居住地審核把關,簽署核實意見。

3、提交夫妻雙方身份證;

4、提交夫妻雙方及女子戶口簿;

5、結婚證(屬再婚的,還將提供原離婚的判決書、調解書或協議書和其它相關證明);

6、提交村級調查報告;

7、計劃生育技術部出具的女方健康檢查證明;

8、提交夫妻近期2寸免冠照片3張;

9、足以證明符合法規規章規定生育第二個孩子條件的鑒定或其它材料。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:15個工作日

聯 系 人:楊夢鑫

聯系電話:18738742157

計劃生育服務流程

 流動人口婚育證明辦理

一、辦理程序:

1、持本人戶口簿、身份證及1寸照片3張到社區申報(已婚的提供結婚證);

2、填寫流動人口婚育證明審批表2份。

3、已婚育齡婦女簽訂計劃生育管理合同書,外出前康檢。

4、持審批表到鎮計生辦辦理、發證。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:15個工作日


聯 系 人:劉雪峰

聯系電話:13949399696


土地城建服務流程

  個人建房審批

一、辦理程序:

1、個人寫出書面申請;

2、到規劃局領取《建設工程規劃許可證申請表》;

3、四鄰簽字蓋章,所在村組長審核簽字;

4、所屬村委會審核蓋章;

5、經辦事處領導小組研究審核,符合規劃可簽字蓋章(需攜帶土地使用證原件);

6、報上級規劃部門審核辦理。

二、收費標準:免費

三、辦理時限:限時辦理


聯 系 人:靳小紅

聯系電話:18337716555


綜治信訪服務流程

  信訪接待辦理

辦理程序:

1、熱情接待來訪群眾,認真聽取反映事項,詳細記錄反映內容。

2、能解決的問題當場聯系有關單位及有關領導,協調解決。

3、不能當場解決或答復的問題,要告知來訪人原因,并在15日內告知來訪人是否受理,不在受理范圍的應告知來訪人到相關機關反映。

4、每天把來訪群眾反映的問題上報給主管領導,同時把領導閱批情況及處理結果如實反饋。

聯 系 人:黃改芹

聯系電話:13693861368


《4、5、6》工 作 制 度、要求

工 作 制 度

服務承諾制

一、簡化辦事程序。辦事程序以科學、合理、簡便、易行為目標,以最大限度方便管理相對人。

二、縮短辦事時限。手續齊全、材料齊備、符合規定,能辦的即刻辦理;不能即刻辦理的限時辦理;縮短流轉簽批時間,單位內部簽批的當天簽辦,不滯留過夜;分管或主管領導不壓不拖,及時簽辦。

三、提供優質服務。以全心全意為人民服務為示旨,文明禮貌、態度熱情,服務周到。

四、接受群眾監督。對違反服務承諾的經辦人,經查實,將按機關交通建設有關規定追究責任人的責任。

首問責任制

首問負責制, 是首先接到來訪、咨詢或接待辦事的中心工作人員,要負責給予來訪、辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務,使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。

一、首問負責制的范圍:包括服務對象來中心辦事、來訪、咨詢、查詢和業務受理等。

二、執行要求:對來人提出的咨詢和業務辦理等問題,無論是否屬于本部門范圍的事情,首先受到詢問的中心工作人員要負責指引、介紹或答疑,不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。

三、首問負責中心工作人員能當場處理的,要當場解決。不能當場處理或不屬于職責范圍內的,應該做到:1、向對方說明原因,給予必要的解釋;2、將來人帶到或指引到相關窗口辦理;3、對于不清楚、掌握不確切的問題,中心工作人員要及時請求單位有關領導,給予對方一個準確的解答;4、對于確實解決不了、解釋不了或不屬于本中心管轄的問題,中心工作人員應耐心向對方說明情況。

四、在處理來人咨詢、查詢、業務辦理過程中,如發生拒絕、推諉或態度粗暴等現象,一經查實,要對責任人進行必要的教育,情節嚴重的要給予批評和必要的處理。


一次性告知制

一次性告知制是指辦事人到中心辦理屬于本部門職責范圍內的有關事宜,因手續、材料不完備等原因退回新官上任三把火辦,或未按規定程序、受理時限等辦理而不予受理的,中心工作人員負有一次性告知需要的手續、材料及辦理程序和受理時限等責任。

一、中心工作人員對到本中心辦理有關事項的辦事人負有一次性告知的義務,對手續、材料不完備的或未按規定程序、受理時限辦理的,應一次性告知需要補辦的手續、材料或辦理程序、受理時限等。

二、中心工作人員在向辦事人一次性告知時,可采用口頭告知形式。如果辦事人需要以書面形式告知的,中心工作人員要以書面的形式對需補辦的手續、材料及辦理程序和受理時限作詳細說明。

責任追究制

一、工作人員在履行職責過程中,違反法律、法規或有關制度,給國家、基層、群眾、公共利益造成損害或其他不良后果;辦文辦事超過規定時限,扯皮推諉、耽誤工作,造成不良影響,受到群眾投訴和上級批評的,由相關責任單位和責任人承擔行政和經濟責任的責任制度。

二、責任追究范圍。對具有以下情形之一者,予以責任追究:1、違反法律、法規和有關制度規定的;2、違反職業道德,工作作風惡劣,刁難服務對象的;3、在無不可抗拒因素的情況下,未能按規定時限內辦理有關業務工作的;4、以權謀私、假充公濟私、“吃拿卡要報”、亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的;5、其他違紀違規的。

三、責任追究辦法。對違反上述責任追究范圍的行為,視情節輕重,給予行政處罰或黨紀政紀處分;構成犯罪的移送司法機關處理;因工作過錯、過失造成損失的,追究相關責任單位和責任人相應的賠償責任。

四、責任追究由鎮紀委提出意見,按干部職工管理權限進行處理。

限 時 辦 結 制

一、窗口工作人員對受理的行政審批項目按法律、法規、規章要求在規定時限辦理。

二、對能馬上辦理的事,拖延不辦的,或主觀上故意刁難而拖延辦理的,責令有關中心工作人員向當事人賠禮道歉,并對有關中心工作人員給予嚴肅處理。

三、對未落實限時辦結制,造成工作失誤和嚴重影響的追究有關中心工作人員的責任,情節嚴重并造成惡劣影響的要給予嚴肅處理。

代 辦 服 務 制

一、綜合服務中心實行一站式審批和服務,并在一定的承諾期限內,代辦需縣級審批的各類事項;在各村設立黨群服務中心,各組設立服務代辦點,負責代辦群眾需要到鎮或縣級以上部門辦理的事務。

二、規范服務行為,加強代辦工作管理、考核獎懲、信息公開和監督回訪等制度建設,促進服務工作的深入、扎實、高效運行。

三、嚴把關鍵環節,確保代辦實效。整個代辦過程由“季托、受理、承辦、回交”四環節規范辦理。①委托。由辦事群眾向代辦站或便民服務中心自愿提交委托書,并提交相關證件。②受理。對委托材料齊全的,應向委托人出具受理單,告知辦結期限、應繳納的稅收規費和申請人的權利、義務;對委托材料不全的,書面告知需補交的材料清單,待委托人補齊材料清單后再重新受理。③承辦。代辦站或便民服務中心受理委托申請后,經過受理登記,確定全程承辦人,并向全程承辦人出具承辦單,明確辦理期限和承辦責任人,并向承辦人據此開展全程代辦服務。對按規定應該繳納稅收和規費的,由被委托的代辦站或便民服務中心代為收取,統一上繳。便民服務中心、代辦站不得收取辦理服務費。④回交。辦理完畢后,將辦事結果通知委托人,做好各項費用的結算工作,并把有關批件及證照送交委托人。回交時應及時做好相關情況說明,并征求對代辦員的辦理意見。


工 作 要 求

服 務 內 容

法律咨詢

政策解答

證照辦理

困難救助

矛盾調解

工作人員守則

依法行政

語言文明

態度熱情

首問負責

限期辦結

工作人員“八不準

一、不準接受有礙服務工作的禮品、禮金和索要贊助;

二、不準接受不符合規定的咨詢費、勞務費;

三、不準利用任何人際關系向服務對象謀取利益;

四、不準向服務對象攤派費用;

五、不準利用服務之便要求服務對象提供車輛及其他使得條件辦私事;

六、不準在服務工作中行政不作為,濫用職權或越權處理有關業務;

七、不準在服務工作中扯皮、推諉或無故拖延職責范圍內的工作;

八、不準刁難服務對象,不以服務謀私、吃拿卡要。


 

      目   錄


一、基本情況簡介

………………………1

二、服務項目

……………………………2

三、服務流程

……………………………4

四、工作制度

………………………12

五、工作要求

…………………………22

六、工作人員“八不準”

………………23


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